客户转运须知
2012-03-09 11:44:20   19616

问:怎样成为澳转运物联网的用户?
答:只要登陆澳转运物联网网站进行在线注册账号,注册成功后您就拥有澳转运物联网的账户,进入会员中心即可使用澳转运物联网会员中心全部功能。

问:注册完了下一步我该做什么?

答:注册完毕以后,请在系统中完善您的个人资料。

问:在哪里可以看到我的收货地址?我有几个收货地址?

答:我们提供澳大利亚悉尼,墨尔本的仓库收货地址。

注册成为澳转运会员,点击“我的运单”,左侧“转运地址”的页面,可以查看澳转运澳洲仓库收货地址。提醒您注意的是请务必根据系统给您提供的收货地址完整、准确地填写在购物网站中。

问:收货地址要怎么用?

答:如果您使用国外的收货地址,你只需在网站购物时依次填入收货地址中的名(First Name)(非常重要)、姓(Last Name)、地址(Address)、城市(City)、州/(State)、邮编(Zip Code)、电话(Tel)等,您的货物就会到达您在国外的仓库。

问:收货地址是会变化吗?

答:收货地址一般情况下是固定的,同时我们为每个客户提供不同的标识号码作为您的专属收货地址。

如果地址有变化请及时查看网站----最新消息。

问:为什么收费的重量跟入库的重量有差距?

答:出库时我们会根据您的指令进行如整合理货、内件加固、附加运单和文件、补强包装等操作,因此出入库重量肯定会有所不同,单件包裹会直接按入库重量计费,合并包裹或商品的收费重量以最终的出库重量为准,转运公司提供的签收重量仅作为您提交运单的参考。

问:我提交运单后,你们多久可以发货?

答:当货物到达您的仓位上,如果在第二日提交并处理的运单,一般情况下当天都会将您的货物安排发出。

问:我可以通过什么方式付款?银行支持转账吗?

答:目前暂支持支付宝和银行转账的方式进行充值。

支持银行转账。您可以向客服专员询问澳转运物联网公司银行账号通过转账等非在线进行充值方式。

问:什么是增值服务?

答:针对您的不同需求,为您提供的个性化服务。根据您的指对包裹进行诸如合并拆分,内件加固,标记或其他指定的服务。

问:增值服务有哪些?

答:为满足你不同类型的需求,澳转运物联网不断开发并推出多种灵活的增值服务内容,目前开通增值服务内容包括:同网站合并服务、拆分服务、内件加固、取出发票、内件清点、指定项目服务等,我们也在不断研发新的增值服务产品,敬请期待。

问:我可以要求给我分箱吗?

答:您好,整个包裹加外箱重量为8KG,超出8KG包裹将自动分箱。

问:什么是内件加固,是怎么操作的?

答:内件加固是对包装箱里的商品进行:缓冲物填充、衬垫、支撑、外套等操作的服务。 因国外网站大多的包装只适合当地的本土运输包装要求,并不符合国际物流运输要求,建议您可以选择内件加固服务以确保您货物在长途跋涉中多一份安全保障。

问:我不想要鞋盒,能帮我拆掉商品原始包装吗?

答:非常抱歉,澳转运物联网不提供拆除商品原始包装的服务。鞋盒在商品运输也是起到保护商品外观的作用,如果去除了可能会使您的鞋子表面遭受挤压而变形,我们也不建议您去除鞋盒。如果您一定要去除商品原始包装可以选择指定服务项目服务。

问:取出发票是什么意思?

答:如果您不希望自己的买家看到商品的发票,我们可以将包裹内的发票进行取出。

问:能把取出后的发票单独给我寄回来吗?

答:您可以选择客户指定项目服务,同时告之您的客服专员,我们可以将您需要的发票单独寄回。

问:我可以提出除了页面上的服务内容以外的服务项目吗?

答:您的服务要求是我们不断改进服务的来源,您当然可以提出额外的服务内容。您可以选择指定项目服务内容,将您的需求告之您的客服专员,如果您提出需求是合理的且我们能为您做到的,我们一定乐意满足您的需求为您提供服务。


国内客服上班时间

周一至周五

09:00 - 22:00

澳洲仓库上班时间

周一至周五

10:00AM - 5:00PM

澳洲电话

+61(03)87875129


我的转运地址
资费/规则
返回顶部